Mrtav dolazak (DOA)

Kupci bi trebali kontaktirati našu Služba za korisnike u roku od 7 dana po primanju robe za situaciju DOA.

Posebne napomene:

Vanjsko pakiranje je slomljeno ili izvan oblika

- Na pokvarjenom paketu odmah predajte slučaj kurirskoj tvrtki i dobiti potvrdu u obliku papirnog dokaza s pečatom na sebi.
- Pošaljite nam slike primljenih predmeta / paketa s detaljnim informacijama koje opisuju problem, zajedno sa spomenutim dokazom na papiru i brojem predmeta pomoću kojih možemo brzo potvrditi slučaj.
- Nakon provjere svih potrebnih podataka, pružit ćemo zamjenu ili puni povrat novca, ovisno o vašem zahtjevu. Vanjsko pakiranje je u dobrom stanju dok predmet ne radi.

Nedostaju stavke, pogrešna stavka ili pogrešni paket poslan

Molimo pažljivo provjerite sadržaj i težinu paketa prije potpisivanja. Za bilo kakva pitanja obratite se našim Služba za korisnike s podacima u nastavku:

1. Pošaljite nam svoj broj narudžbe i kod proizvoda (SKU broj).
2. Pošaljite nam jasne slike vanjske ambalaže, naljepnice za otpremu, težinu paketa i primljeni artikl.

Stavka koja mi se nije sviđala 7-14 dana

Ako niste zadovoljni kupnjom, a proizvod je i dalje u potpuno novim uvjetima, jednostavno se možete vratiti i vratiti novac. Imajte na umu da su kupci odgovorni za vraćanje naknade. Osigurati ćemo zamjenu ili povrat novca (naknada za otpremu isključena), ovisno o vašem zahtjevu nakon primitka zamijenjenog predmeta vaše narudžbe.

Jednogodišnje jamstvo za popravak

Geekbuying nudi 1 godinu jamstva počevši od datuma primitka robe (RC kvadrokopter nije u opsegu ovog jamstva). Bilo koji besplatni popravak potrebno je potvrditi s proizvođačem putem Službe za korisnike. Napominjemo da se pravilo besplatnog popravka ne odnosi na matičnu ploču, bateriju i ekran. Artikle treba vratiti o trošku kupca, dok će Geekbuying platiti naknadu za slanje popravljenog artikla kupcu.

Svi umjetni čimbenici uzrokuju oštećenje predmeta ne prelaze jamstvo, no kupci ga mogu vratiti o svom trošku i platiti naknadu za popravak.

Izuzeća i napomene o jamstvu

1. Propadanje prirodnih proizvoda uslijed habanja, kao i lomova / oštećenja tijekom uporabe, isključivo je odgovornost kupca i nije pokriveno našim jamstvima.

2. Ako je kupac oštetio / zloupotrijebio artikle, jamstvo za proizvod odmah se poništava. U takvim slučajevima nije dostupna naknada. Međutim, kupci su dobrodošli da nas kontaktiraju radi kupnje zamjenskih ili rezervnih dijelova (ako je primjenjivo). Za njihovo slanje naplatit ćemo izvornu vrijednost komponenata i naknadu za otpremu.

Kupac poništava jamstvo ako:

- Otvorite tijelo u pokušaju popravljanja uređaja
- Izmijeniti, ukloniti, prilagoditi ili zamijeniti dijelove proizvoda
- Koristite uređaj na način koji izvorno nije bio namijenjen
- Nastavite koristiti predmet kad se dogodi greška i uzrokuje veću štetu
- Ne uspijeva nas kontaktirati kad se prvi put pojavi problem

3. Sve povrate mora prvo odobriti Geekbuyingov tim za podršku prije povratka. Molimo pogledajte sljedeće korake u "Kako zatražiti jamstvo" u nastavku. Za nepotpune zahtjeve za jamstvom, Geekbuying zadržava pravo odbiti bilo kakvu naknadu. Ako je kupac paket vratio bez prethodnog odobrenja (RMA obrazac), pošalje na pogrešnu adresu, vrati netočnu stavku ili preda prazan paket, tada Geekbuying zadržava pravo odbiti bilo kakvu naknadu.

4. Sve dojave će pregledati naš tehnički tim po dolasku. Ako vraćeni predmet nije moguće popraviti, Geekbuying će ponuditi alternativno rješenje.

Posebne napomene:

1. Naknada za vraćanje proizvoda će biti plaćena od strane kupca i nepovratna je, osim u situacijama kada se radi o 7 danu DOA.

2. Tijekom povratne pošiljke kupac je odgovoran za sve carinske pristojbe, carine ili tarife tijekom povratka predmeta u naše skladište. U tim ćemo slučajevima odbiti carinske pristojbe od vašeg autoriziranog iznosa povrata.

3. Geekbuying će prema zadanom ponovo poslati predmet kupcu putem usluge Flat Rate Shipping. Ako kupac želi koristiti brži način dostave, primjenjuje se odgovarajuća naknada za dostavu.

4. U slučaju bilo kakve zlouporabe, bilo koji popravak, dodaci i naknade za otpremu, oba načina, u potpunosti su odgovornost kupca i snose na njihov trošak.

Kako zatražiti jamstvo (povrat, popravak i povrat)

Prvo pošaljite a Ulaznica našoj korisničkoj službi (e-pošta: service_aftersale@geekbuying.com) s podacima u nastavku:
1. Detaljno opišite problem sa svojim predmetom: Što se dogodilo? Kada? Kako? Navedite i svoj puni broj narudžbe i šifru proizvoda (SKU broj).
2. Recite nam koje ste korake već poduzeli da biste riješili problem.
3. Pošaljite jasnu fotografiju ili videozapis (putem wetransfera) na kojem su prikazani nedostaci; njih treba uzimati pod dobrom rasvjetom.
Naš tim za prodaju će razmotriti problem s kojim se suočavate i vratiti vam rješenje što prije.

Ostalo posebno jamstvo za proizvod

To se odnosi na: RC quadcopter, Kugoo i JIMMY
Geekbuying nudi 1 godinu jamstva za potrošačke elektroničke proizvode kao što su TV BOX, TABLET, MOBILNI TELEFON, GAMEPAD, SIGURNOSNI PROIZVODI i tako dalje (RC quadcopter nije u opsegu ovog jamstva).

Opseg ovog jamstva isključuje sve štete uzrokovane umjetnim čimbenicima, poput uklanjanja, zloupotrebe, padova, pada, vode, neslužbenih firmwarea, izmjena softvera ili sličnih uzroka, kako za računala, tako i za njihov pribor.

Predmeti DOA (mrtvi pri dolasku)

Ako je proizvod pokvaren, obratite nam se u roku od 7 dana od dana kada ste ga primili, a zatim slijedite 7-dnevno jamstvo za proizvod.

O nezadovoljavajućim proizvodima

Ako niste zadovoljni kupnjom, možete je vratiti u roku od 14 dana od datuma isporuke kako biste dobili povrat kupnje umanjene za troškove poštarine ili zamjene. Morate platiti naknade za dostavu u oba smjera ako razlog nije povezan s našom pogreškom. Molimo pripazite da vratite predmet u originalnom pakiranju i pod istim uvjetima u kojima ste ga dobili.

Lokalno održavanje

Uređaj obično ne bi bio neispravan u cjelini, ali dijelovi se mogu istrošiti. Pravilno održavanje je neophodno kako biste maksimalno iskoristili jedinicu. Zbog visokih naknada za povratnu isporuku, toplo preporučujemo da sami promijenite ili popravite unutarnje dijelove jedinice pod našim profesionalnim vodstvom. U ovoj situaciji tražimo da otvorite ljusku kako biste snimili nekoliko fotografija ili videozapisa kako biste utvrdili problem, što u ovom slučaju neće utjecati na jamstvo. Ako u vašoj zemlji postoji servis za popravak motocikala, također možete zatražiti ponudu i obavijestiti nas prije popravljanja predmeta. Naknadu za popravak bit ćemo zaduženi samo ako trošak ne prelazi 20% cijene proizvoda i ako je ukupni ispod.

Kugoo jamstvo:

Ove se vrste proizvoda ne mogu vratiti zbog velike težine i visokih naknada za isporuku. Nudit ćemo zamjenu dijelova, tehničku podršku ili popravak ako postoje neispravni dijelovi.

JIMMY Jamstvo:

Geekbuying nudi 2 godine jamstva za JIMMY proizvode.

Postupak povrata i naknade

Za bilo kakva pitanja u vezi s prodajom obratite se Služba za korisnike izravno i oni će vam ponuditi rješenje prema vašem slučaju.

Provjerite svaki put obrade nakon primitka vraćenog predmeta.

1. Za razmjene, vrijeme obrade zamjene bit će između 2-7 radnih dana po primanju predmeta natrag, ovisno o dostupnosti zaliha.

2. Za povrat, vrijeme obrade za nastavak povrata bit će između 3-6 radnih dana po primanju vraćenog predmeta. Nakon toga vrijeme povrata ovisit će o načinu plaćanja. Pogledajte detalje u nastavku:
- Obrada i pojavljivanje na vašem računu može potrajati do 48 sati za povrat PayPal-a.
Povrat kreditne kartice traje između 7-14 radnih dana da bi se pojavio na vašem računu. To kašnjenje u cijelosti ovisi o tvrtki koja izdaje kreditnu karticu i svim posrednicima.

3. Za popravke će trebati između 15-30 radnih dana, ovisno o artiklu i zalihama rezervnih dijelova proizvođača.